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FAQ |
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Cette foire aux questions vous permettra de trouver les réponses à vos questions, que vous soyez visiteur ou annonceur.
Vous êtes annonceur : - Quels sont les
avantages de déposer une annonce sur la Centrale de réservation Antilles ? Vous êtes visiteur : - Comment trouver une
location ?
Vous êtes annonceur : Quels sont les avantages de déposer une annonce sur la Centrale de réservation Antilles ? Ils sont nombreux. Pour
moins de 7 euros par mois (abonnement d'un an), vous avez la possibilité de :
Comment faire pour déposer une annonce ? Avant toute chose préparez un texte de description de votre activité, ainsi que des photos (10 max.) au format 450x300 pixels de 50-70 Ko. Puis rendez-vous dans la partie "Déposer une annonce" en haut à gauche.
Vous pouvez déposer une ou plusieurs annonces ; dans le
deuxième cas, des forfaits sont proposés à partir de 5 annonces à des tarifs plus
avantageux. Vous pouvez choisir l'option vidéo et l'ajouter ultérieurement à votre annonce.
Les autres catégories ont-elles un lien entre elle ? Oui absolument !
Puis-je appeler par téléphone pour plus de renseignements ? Oui, nous pouvons vous donner des informations complémentaires en appelant au 05 90 20 89 25. Les heures d'appels sont de 9h à 18h (heure locale).
Est ce que je suis remboursé en cas de rejet de mon annonce sur la Centrale de réservation Antilles ? Oui, si votre annonce est refusé par ce qu'elle ne correspond pas à la charte qualité de la Centrale de réservation Antilles ou qu'elle n'a rien avoir avec le thème de notre réseau, nous procédons au remboursement du paiement effectué pour l'annonce, moins 20 euro de frais de traitement de votre dossier.
J'ai une location aux Antilles mais j'habite en Métropole, où dois-je enregistrer mon annonce ? Vous pouvez enregistrer
votre annonce sur n'importe quel site du réseau Loovac. Votre annonce
sera diffusé sur l'ensemble du réseau Loovac.
Que faut-il mettre dans Information complémentaire ? Décrivez votre location ou service de façon générale, en invoquant les points fort de votre prestation en évitant les superlatifs comme, "superbe ou somptueux", mais préférez "un équipement de qualité". Surtout décrivez votre location de façon conforme à la réalité, c'est très important !
Puis-je mettre à jour mon annonce ? Oui, après validation de
votre annonce par notre service, sans restriction d'accès, vous pourrez à partir
de votre "Back Office" personnel à l'aide de votre codes d'accès en toute
simplicité : - Pouvez-vous faire les mises à jour pour moi ? Non, notre système est conçu de tel manière que vous devez faire vous même les mises à jour de votre annonce de façon simple et sans connaissance aucune, notamment les tarifs, le calendrier des disponibilités, les photos et la vidéo.
Comment créer et charger les photos 360° ? Vous pouvez charger 5 photos
panoramiques visibles en 360°. Vous devez en suite à l'aide
d'un logiciel (qui est fournit avec la plupart des appareils numériques ou à télécharger sur www.tshsoft.com),
assembler vos prises de vues pour former une photo panoramique de 360°. Une fois
traitées, les photos devront être réduites à la taille de 2000x240 pixels, de
200-300 Ko maximum et sauvegarder au format jpeg ou jpg.
Je n'ai pas pris l'option vidéo et je voudrais en mettre une en ligne maintenant, comment faire ? Allez dans votre back office
personnel, et cliquez sur mise à jour et sélectionnez "Vidéo", et chargez votre vidéo (format avi, mpg ou wmv taille maxi
4 Mo correspondant à 30 secondes de film environ) vous allez être
rediriger vers le paiement en ligne Pay Pal une fois le paiement validé, votre vidéo est en ligne.
J'ai pris l'option vidéo il y a 3 mois et mon annonce arrive à échéance dans 4 mois, dois-je reconduire l'option vidéo en même temps que mon annonce ? Oui, l'échéance de l'option vidéo est liée à votre annonce, si votre annonce arrive à échéance, votre option vidéo arrive aussi à échéance, vous devez aussi renouveler votre vidéo pour la durée choisie de votre annonce, même si vous l'avez installé il y a 5 mois. C'est pour cella que nous vous conseillons de contracter l'option vidéo en même temps que votre annonce et vous déconseillons pour un abonnement annuel de prendre cette option 6 mois avant la date d'expiration de votre annonce.
Je voudrais mettre une vidéo en ligne mais je ne sais pas comment faire le montage et encoder celle ci en streaming. Pouvez vous le faire pour moi ? Oui, nous pouvons faire le montage de la vidéo et l'encodage en streaming pour vous. Pour cela, veuillez nous contacter par email ou par téléphone, et nous vous donnerons toute la démarche à suivre et le cout supplémentaire pour ce service.
J'ai de nouvelles photos de ma location, puis-je les changer sur mon annonce ? Vous pouvez autant de fois changer les photos de votre annonce, que ce soit les photos classique ou les photos 360°. Pour cella rendez vous dans votre "Back office" et charger vos nouvelles photos. Celle ci seront en ligne après validation par un modérateur.
Comment payer mon abonnement ? Par Carte Bleu, virement
bancaire ou par chèque.
Est-ce que je reçois une facture ? Oui, nous vous envoyons une facture.
Quant mon annonce est-elle en ligne ? Votre annonce sera en ligne après réception du règlement, dés que notre équipe de modérateur aura vérifié et validé votre annonce dans un délai maximum de 72h.
Comment prolonger mon abonnement ? Allez dans votre back office personnel, et choisissez "Réabonnement", choisissez le moyen de paiement CB, Chèque ou virement bancaire, une fois le paiement validé et reçu par nos services, votre abonnement sera crédité de la durée choisi.
Comment annuler mon abonnement ? Une fois réglé votre
abonnement couvre la durée que vous avez choisie (6, 12 ou 24 mois). Ce n'est
qu'au terme de cette durée que vous avez la possibilité de ne pas reconduire
votre abonnement, il s'arrêtera alors automatiquement
Comment savoir quand mon abonnement arrive à terme ? Vous avez la possibilité de
consulter votre "Back office" où la date d'expiration y figure.
Comment les visiteurs vont-ils me contacter ? Vous êtes contacté
directement par email, téléphone ou par courrier par les futurs clients qui
veulent des renseignements complémentaires ou réserver votre prestation. Vous avez la possibilité de consulter également les demandes sur votre Espace Annonceur (double des demande reçu par email et archivé). Ceci permet aussi de gérer vos demandes de n'importe où !
Quelles sont les garanties de location ? Nous ne garantissons pas la location des annonces présentes sur notre réseau ; nous garantissons leur visibilité à travers nos sites internationaux et nos sites affiliés pendant la durée d'abonnement souscrite. Un compteur de visibilité de votre annonce, de demande reçu et de renvoi vers votre site Web sont présent dans votre Back office personnel.
Comment fonctionne le système de devis ? Les clients ont la
possibilité d'envoyer aux annonceurs une demande d'appel doffre sur une ou plusieurs
prestations afin de recevoir plusieurs offres. Vous êtes averti par email de
l'arrivée d'une demande de devis si vous correspondez aux critères de recherche
du client. Vous devez à ce moment-là vous connecter sur votre "Back office"
personnel pour consulter le devis et y répondre si vous le désirez.
Comment apparaître dans les liens "Promotion" ? Il suffit simplement que
vous mettiez une semaine de location en Promotion dans votre "Back office" (lien à droite "Gérer votre annonce") et
votre annonce sera automatiquement mise dans nos liens "Promo" sur l'ensemble des sites du réseau . La remise et la période de la Promo seront indiqués sur votre annonce.
Sur quels sites Web est diffusée mon annonce ? Votre annonce est diffusée
sur www.webcaraibes.com, www.hotels-gites-location-antilles.com et sur l'ensemble du réseau de sites Web Loovac. Et ceux ci ne sont pas limités en nombre, grâce
à notre programme d'affiliation permettant à tout propriétaire de site Web dans
la catégorie du tourisme et annonces, de diffuser l'ensemble de nos annonceurs
sur leur site Web.
Pourquoi un réseau de diffusion ? Tout simplement pour que votre annonce soit vue par un maximum de visiteurs et pour concrétiser un maximum de réservation. L'avantage de notre système, même si vous inscrivez votre annonce sur un site Web affilié, votre annonce ne sera pas pénalisée en terme de diffusion, puis que celle-ci sera diffusée sur l'ensemble des sites Web de notre réseau, qui constitue plusieurs centaines de milliers de visiteurs par jour.
Avez-vous des statistiques des visites ? Par soucis de transparence à votre égard, vous recevrez annuellement nos statistiques éditées par Google Analitycs, cabinet de mesure d'audience externe qui audite notre réseau de diffusion et nous fournit des statistiques détaillées sur le nombre de visiteurs et le nombre de pages vues durant toute l'année.
Comment savoir si mon annonce est visitée ? Rendez vous dans votre "Back office" personnel (lien à droite "Gérer votre annonce"), un compteur y est installé ; il comptabilise le nombre de fois où votre annonce est visitée par les internautes sur une année et le nombre de renvoi vers votre site Web si vous en avez un.
Comment fonctionne votre système de parrainage et quels sont mes avantages à parrainer d'autres prestataires ? Nous vous invitons à consulter notre rubrique Parrainage
Puis-je parrainer un annonceur d'un autre pays ? Oui, vous pouvez parrainer un autre annonceur sur tous les pays du réseau Loovac.
Est-ce que je cumule les parrainages d'un abonnement sur l'autre ? Non, le nombre de parrainages cumulés ne sont valables que pour l'abonnement en cours. Si durant une année vous faite 3 parrainages, au réabonnement de votre annonce, votre compteur qui totalise les parrainages repart à zéro.
Notre société
West Indies Média Sarl est située en
Guadeloupe, nous avons la gestion des annonces sur le site Loovac.fr et les Dom-Tom. Le réseau Loovac
est édité par la société Loovac Network LLC. Comment publier une campagne publicitaire sur votre site ? Vous pouvez démarrer un campagne d'affichage de bannières 468x60 pixels (bannière horizontale) et bannière 120x600 pixels (bannière verticale) sur notre réseau. - Les bannières sont diffusées sur le réseau présents en France, Italie, Espagne, Allemagne, Angleterre, USA, Canada, Belgique et Suisses pour le moment. Notre système performant de diffusion de bannières permet des réglages de ciblage fin : - diffuser votre campagne dans la catégorie que vous désirez (hébergement, échange de maison, restaurant, location voiture, location bateau et loisirs) - diffuser votre campagne sur le ou les pays que vous désirez - diffuser votre campagne sur une période choisie, avec une fréquence pré définie Pour plus d'information
consultez la rubrique
Régie publicitaire Contactez-nous pour établir
votre demande de devis en remplissant le formulaire suivant : cliquez ici
Vous êtes visiteur : Comment trouver une location ? Sélectionné la catégorie de recherche, hébergement, échange de maison, location de voitures, locations de bateaux, restaurants ou loisirs. - Faite une recherche sur le
moteur de recherche, quand vous accédez à la liste d’annonces proposées par le
résultat de recherche, cliquez sur une annonce pour obtenir tous les détails
correspondant à cette annonce, ainsi que les coordonnées de l'annonceur.
Qu'elles sont les avantages de devenir membre ? Votre espace membre vous permet de : - Garder en mémoire et organiser vos recherches dans votre panier - Utiliser le système d'appel d'offres pour recevoir plusieurs propositions en quelques clics - Créer des alertes email, pour recevoir périodiquement les nouvelles annonces directement dans votre boite email - Participer au tirage au sort pour gagner des bons de réductions sur vos locations (prochainement) - D'avoir une relation privilégié avec les prestataires
Comment fonctionne le système de devis ? Ce service est accessible
uniquement aux Membres visiteur. Pour devenir membre veuillez remplir
Gratuitement le formulaire suivant : Devenir membre
Comment être averti de nouvelles annonces ? Vous avez deux possibilités : - Enregistrez vous Gratuitement comme Membre et créer vos alertes emails selon les catégories et gérez la périodicité de réception. - Nous envoyons une fois par mois un mailing généraliste, si vous désirez le recevoir.
Comment connaître les disponibilités des locations ? Les annonce hébergements et bateaux affichent le calendrier de disponibilités. Les différentes couleurs indiquent les saisons correspondant à un tarif et la disponibilité. Les dates de couleur grise ne sont plus disponibles. Veuillez cependant demander une confirmation auprès du prestataire.
Pourquoi je ne voie pas les coordonnées des annonces "Echange de Maison" ? Les coordonnées sont disponibles uniquement aux membres annonceurs ayant déposé une annonce d'échange de maison. Si vous êtes intéressé par un hébergement à échanger et que vous voulez donc contacter le propriétaire du bien, nous vous invitons à enregistrer votre bien également sur notre réseau. Vous aurez ainsi la possibilité de vous identifier et de consulter les coordonnées des autres propriétaires prêts à échanger leur bien.
Comment obtenir plus de renseignements sur les annonces ? Pour obtenir plus de
renseignements sur les annonces, vous devez prendre contact directement avec les
propriétaires de ces annonces :
Quelles sont les garanties de location ? Les garanties de location (description, qualité, tarifs, disponibilité ...) sont de la responsabilité du propriétaire de l'annonce, avec qui vous négocierez directement votre contrat. Assurez-vous que vous concluez avec lui un contrat bien défini. Les sites de notre réseau ont pour vocation unique le support et la diffusion des annonces, sans mission aucune de contrôle de véracité et qualité des prestations offertes. Seuls les auteurs de ces annonces sont tenus pour responsables de leur contenu et de la qualité des prestations offertes. Nous dégageons toute responsabilité des incidents et accidents pouvant survenir au cours d'une négociation ou d'une location et n'intervenons pas dans les litiges éventuels. Par contre nous prenons en compte toute remarque concernant une prestation que vous pourriez nous rapporter. Le cas échéant, nous pouvons exclure un prestataire de nos sites, car notre vocation est avant tout de diffuser des annonces de qualités.
Pouvez vous m'envoyer un catalogue de vos annonces à mon domicile ? Notre publication est
essentiellement électronique. La consultation est accessible uniquement sur
Internet. Est-ce vous qui commercialisez les billets d'avion ? Non, notre système est un comparateur de billet d'avion sur Internet. L'achat se fait directement auprès du prestataire sélectionné par votre recherche.
Comment faire pour retrouver une annonce ? Pour cela, vous pouvez taper dans le moteur de recherche en haut de page : - la référence de l'annonce - ou le nom de la prestation ou du loueur - où l'adresse de la prestation
J'ai vue exactement les mêmes annonces sur un autre site, est-ce normal ? Oui tout à fait, nous avons un réseau de sites internationaux et de sites affiliés ; il se peut donc que vous ayez consulté un site faisant parti de notre réseau, qui diffuse exactement les même annonces que ce site ci.
Comment fonctionne la recherche géographique ? Cliquez sur une zone de la carte, vous allez faire apparaître une nouvelle carte avec des pays, sélectionnez à nouveau un pays, puis une région et vous aurez la liste des annonces disponibles dans la région sélectionnée.
Je n'ai pas trouvé d'annonce correspondant à ma recherche, comment faire ? Si vous n'avez pas trouvé d'annonce correspondant à vos critères de recherche, vous avez la possibilité de créer une ou des alertes emails en précisant vos critères de recherche et vous recevrez toutes les annonces correspondant à cette requête, pour cella inscrivez vous dans notre Espace Membre c'est Gratuit !
Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ? Appeler notre service de renseignement au 08 92 39 05 05 code 1470 (1.34 l'appel et 0,35€ la minute)
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